CM Adeslas - Salamanca

Natalia B. S.

Los profesionales que hay son todos maravillosos, al menos los que he tenido yo. En concreto quiero destacar a una enfermera (no recuerdo su nombre) que me hizo una extracción para una analítica, yo tengo fobia a la sangre y ella fue la persona más buena, amable y comprensiva del mundo y me ayudó muchísimo a hacérmelo más ameno, muchísimas gracias a esta chica porque no sabe lo mucho que aprecio y que significó para mi que me tratará así.

Alberto G. I.

He acudido a una consulta de medicina general/familiar y, sinceramente, me he sentido muy decepcionado con el trato recibido por parte del profesional Manuel Rodríguez Rodríguez. Así como en otras ocasiones he salido satisfecho, hoy ha sido justo lo contrario. Me he sentido ridiculizado y avergonzado delante del resto de pacientes en la sala de espera, ya que lo que estaba ocurriendo se escuchaba perfectamente desde fuera.

Tenía cita a las 14:00 h, y como ahora hay que sacar el ticket en la máquina y esperar a que en pantalla aparezca tu turno, me senté tranquilamente a esperar. Pasaban los minutos y veía que entraban otras personas, concretamente dos antes que yo. Alrededor de las 14:25 h, me dio por preguntar qué estaba ocurriendo con mi turno.

La reacción del profesional fue lo más llamativo: en lugar de preocuparse por entender lo que pasaba, empezó a echarme la culpa por no haber avisado antes, diciendo que su turno terminaba a las 14:30 h. Vamos, que me regañó por esperar pacientemente, como se supone que hay que hacer.
Por cierto, ojalá todo el mundo tuviera un trabajo tan privilegiado y con tan buenas condiciones como para quejarse porque su jornada termina en unos minutos. Hay que saber valorar lo que uno tiene, sobre todo en los tiempos que corren.

Una vez que entré en consulta, me explicó que alguien había usado mi turno. Es decir, otra persona se hizo pasar por mí, y por eso mi cita aparecía como ya atendida.

Y aquí va la pregunta lógica:
¿Cómo es posible que se reciba a un paciente sin verificar correctamente su identidad?
¿Tan fácil es colarse en consulta y decir que eres otra persona? ¿De verdad no se confirma el nombre completo, los apellidos o simplemente no se pide la tarjeta sanitaria?

Lo dejo más claro aún: alguien entró, dijo ser yo (o tenía un nombre parecido), y Manuel lo marcó como si fuera yo, sin más comprobaciones.
¿Ahora queda más claro de dónde viene el error o todavía tengo que explicarlo mejor?

Creo firmemente que tener una carrera como Medicina no te da derecho a tratar a los pacientes con soberbia o superioridad. Y mucho menos a responsabilizarlos de errores que claramente no les corresponden. A veces, saber manejar un sistema informático básico o tener un poco de sentido común vale más que un título universitario. Y sobre todo, lo más importante cuando uno acude a un centro de salud es ser tratado con respeto, empatía y humanidad.

Cada paciente puede llegar con mil cosas en la cabeza, preocupaciones o problemas de salud. En mi caso, ya de por sí lo paso bastante mal teniendo que acudir a centros médicos. Lo último que uno espera es tener que enfrentarse a una situación como la de hoy.

Sinceramente, no estaría de más que se plantearan un cursillo de ofimática y de trato al paciente, porque lo de hoy ha sido una falta de profesionalidad completamente evitable con un mínimo de atención.

Por respeto, en el momento no dije nada para no molestar más de la cuenta. Pero hay cosas que son de educación primaria.
Y esta ha sido una de ellas.

Un saludo.

F D.

Depende de quien te atienda en recepción te puedes encontrar con trato agradable o desagradable como es el caso de la recepcionista mayor con melenita y gafas . Están tratando con enfermos , un poco más de empatía y amabilidad . Todos trabajamos y si tenemos un mal día nos aguantamos , sobre todo cara al público .

Ricardo S. F.

Fatal, auténtico caos y mala organización. La enfermera hace las analiticas y cuando acaba hace las radiografías... 2h esperando para una rx que tenia a las 9. Bastante pero que la pública. Mejor Sanitas.

Manuel A. C.

Excelente el trato del Doctor De Castro, grandísimo profesional y persona, necesitamos más médicos como él en este mundo, esta clínica estará muy orgullosa de contar con un profesional como el.
Muchas gracias por empatizar así con los pacientes ayudándonos día a día.
Siempre estaremos agradecidos.

elisa T. A.

Al entrar el traumatologo fue muy desagradable, no me mandó sacar el gersey para explorar,me dijo que hiciera 3 movimientos contados y ni un min más dedicó.Aunque también hay que destacar el buen trato de la médica de medicina general.

Milu B.

Llevo asistiendo allí, varios años y el trato siempre ha sido excelente. Sobre todo el de los médicos de cabecera . Entre ellos de Castro , un magnífico Doctor .

Raul C. H.

Si hubiera menos de 1 estralla la pondría.
Hablo concretamente de la persona que hace los rayos , después de tener que esperar para mí cita, y tenerla a las 18:20 horas, cuando llego, 18:25, culpa mía el retraso por tardar en aparcar, pero solo 5 minutos, me dicen que ya se ha ido, que ella está hasta esa última cita y como yo no estaba se fue. De verguenza que no puedan esperar un tiempo de cortesía, jamás vi nada igual. A partir de ahora buscaré otra clínica donde realizar las pruebas .