Servicios Sociales Móstoles - Móstoles, Madrid

alba G.

Mi abuelo ha venido ya 3 veces a por la medalla para mi abuela por si se cae cuando está sola, porque está muy mal y si se cae, no se puede levantar. Las dos primeras veces no le han hecho ni caso, esta vez, he venido a acompañarle porque no es ni medio normal. Teníamos cita (que tardaron un mes en dársela) a las 12, son las 12:30 y aquí seguimos, sin atender. Le pregunto al hombre de recepción y me dice que puede retrasarse, pero que no me preocupe, que la señora que nos va a atender ha venido a trabajar (todo un detalle por su parte). Nefasto como está todo el sistema social y sanitario de este país. Y cada vez va a peor.

Isabel

Imposible pedir cita por tlf. Tienes que desplazarte hasta allí y el horario es de 9 a 14 horas por lo que tienes que faltar a trabajar. Deberían atender también por la tarde y al menos dar citas telefónicas. Hay 5 ventanillas y solo atienden en una por lo que el tiempo de espera, es largo.

Paqui

Es un desastre total, no hay manera de hablar con ellos, no te cogen el teléfono para poder citarte porque lo tienen sin sonido para no cogerlo, me lo han dicho ellas mismas y lo he comprobado (todas las veces que he tenido que ir, no suena ningún teléfono cuando estás esperando). Dicen que lo ponen así porque si no no nos pueden atender presencialmente.
Cuando tienes el tiempo limitado, y además no vives en el municipio (la gestión es para mí madre que si que vive allí, y ella no puede ir) tienes que desplazarte y perder toda la mañana solo para pedir cita.
En los tiempos en los que vivimos, que todo se puede hacer y gestionar por teléfono e incluso online, es increíble que el ayuntamiento de la segunda ciudad más grande de la comunidad de Madrid sea incapaz de estar al día a la hora de facilitar y agilizar las gestiones administrativas de cara al ciudadano.
UNA VERGÜENZA!!!!

Maria R.

Con soberbia y prepotencia medievales: así funciona la solicitud de cita previa para resolver asuntos sociales en el Ayuntamiento de Móstoles. Vivo en Madrid, atiendo los asuntos de mis padres en Móstoles y necesito pedir una cita en el centro de la calle Vía Láctea (que ya tiene lo suyo tener que pedir cita previa para cualquier cosa), pero no atienden a ningún teléfono de los ocho números que me han dado para citas previas. Tampoco atienden por internet: las páginas del ayuntamiento para asuntos sociales no funcionan. Y no me sorprende mucho, sé que esto es así desde hace tiempo; ya lo he vivido antes. No mejora; más bien ha empeorado. NUNCA DAN CITA PREVIA, NI POR TELÉFONO NI ONLINE. Mientras tanto -en ese bucle de indignación que siento al llamar y llamar y ver que nunca hay respuesta- voy aceptando con amargura que tendré que ir al centro sólo para recoger un número, y después ir otro día sólo para que me informen y aún tendré que volver una tercera vez para presentar documentos… En eso me acuerdo de que el gobierno suprimió la necesidad de cita previa para las gestiones ante la administración. Y constato que aquí en Móstoles siguen tratando al ciudadano con desprecio y prepotencia al hacerle ir en persona a unas lejanas oficinas ¡tan sólo a pedir una cita! Está claro que ni nuestro tiempo ni nuestras obligaciones merecen el respeto del Ayuntamiento de Móstoles.

Sandra P. D.

Servicios Sociales Números Saturados, [intertarlo con paciencia]. En persona, se agilizan los trámites y gestiones. Mirando la entrada, (también a la salida), Metro Manuela Malasaña frente AL EDIF. Gris y Verde tiene un@ la sensación de que cunde sorprendentemente el tiempo dedicado a la Gestión.

Gonzalo V.

Me atendieron con la peor onda posible. Ni siquiera miraron los papeles que llevé para hacer mi consulta y me dijeron que lo solucione en otro lado. Un desastre.

Fui a otra dependencia con exactamente los mismos papeles y me solucionaron todo al instante. No recomiendo venir aquí

Virginia V. M.

Yo ya he llamado en dos ocasiones, para un tema importante y he dejado mensajes que quería hablar con dos personas concretas y nadie me da respuesta. Vergonzoso

Lily S.

Hace meses teníamos una cita. Aparte de atendernos otra persona sólo fue un intercambio de comentarios y 0 soluciones.

Al menos espero que no tenga que volver aquí, ya conseguí buen empleo y con suerte nos estabilizamos pero no recomiendo tener que depender de estos servicios si el trato es tan pésimo para todos. Cada vez veo menos a dónde van algunos de nuestros impuestos...